Nein, es gibt keine Zeitbegrenzung. Sie können den Kontakt mit unserem technischen Support 24/7 aufnehmen.
- Web Templates
- E-commerce Templates
- CMS und Blog Templates
- Facebook Layouts
Nein, es gibt keine Zeitbegrenzung. Sie können den Kontakt mit unserem technischen Support 24/7 aufnehmen.
Jeder Kunde muss seine Bestellung aus Sicherheitsgründen bestätigen. Normalerweise dauert es nicht mehr als 15 Minuten. Wenn Sie irgendwelche Schwierigkeiten mit der Überprüfung haben, können Sie den Kontakt mit unserer Zahlungsabteilung entweder per Chat oder Anfragesystem aufnehmen.
Die detailierte Information zum Affiliate-Programm (Partnerprogramm) erhalten Sie hier:
http://www.mytemplatestorage.com/join.php, wenn Sie noch ein paar Fragen dazu stellen möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. [email protected]
Wenn Sie auf Ihrer Rechnung eine zusätzliche Information (wie z.B. Firmenname, Umsatzsteuernummer usw.)brauchen, schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail [email protected]. Ihre Frage wird innerhalb 1 – 2 Werktagen per Email beantwortet.
Sie können Faktura-Rechnung bekommen, dafür brauchen Sie den entsprechenden Link aus der Mitteilung mit Anleitung zum Vorlagendownload folgen. Wir benutzen Angaben, die Sie uns beim Kauf gegeben haben, um die Rechnung zu ertellen.
Sie können unsere Produkte mit Kredit- oder Debitkarten kaufen. Dazu verwenden Sie einen von diesem Zahlungsanbieter: Transact Pro (pay by card), Paypal, Googlecheckout etc. Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB. Die Transact Pro oder Googlecheckout Zahlungsmethoden werden bei uns empfohlen.
Alternativ können Sie auch Paypal nutzen. Denken Sie bitte daran, dass es nicht nötig ist, ein Paypal-Konto zu besitzen, um etwas per Paypal zu bezahlen.
Sie können das Template via Moneybookers\Skrill kaufen. Sie können auch Ihre Bestellung via eCheck mit PayPal bezahlen, und damit Sie einer ganz normalen Banküberweisung Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen können. Gerne können Sie sich bei Fragen zur Bezahlung an unser Kundenservice-Team wenden [email protected].
WebMoney ist ein Bezahldienst. Sie können damit online einfach und schnell Geld überweisen. Sie können Ihr Internet-Geld im verschiedenen Wahrungen (E-Gold, WMZ etc) haben. Wenn Sie diese Einzahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie roboxchange.com übertragen, damit Sie die Währung austauschen. Webmoney bietet eine geschützte Transaktion an.
Es gibt die Möglichkeit Ihrer Bestellung direkt über WebMoney-Option von der Checkout-Seite in den Dollar-Börse (WMZ) zu bezahlen.
Moneybookers.com gehört zu den bekannteren Bezahldienstleistern im Internet. Die Verwendung von diesem Bezahldienst hat viele Vorteile und damit ist der Nutzung sehr einfach – es wird nun Ihre E-Mail-Adresse benötigt. Ihre Zahlungen werden sofort verarbeitet. Zunächst sollen Sie auf www.moneybookers.com registrieren. In ein paar Minuten bekommen Sie eine E-Mail mit einen Bestätigungs-Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Nach der Registrierung können Sie
Telefonische Bestellungen nehmen wir leider nicht entgegen. Wir akzeptieren keine Zahlung per Scheck. Allerdings steht es die E-Check-Zahlung durch Ihr Paypal-Konto zu Verfügung. Zusätzlich können Sie Ihr Geld auf das Moneybookers.com (Skrill)-Konto per Scheck einzahlen. Danach können Sie bei uns über diesen Konto bezahlen.
Damit unsere Kunden die eine breite Auswahl an unterschiedlichen Zahlungsweisen haben, benutzen wir als unseren Zahlungsanbieter die weltweit vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Unternehmen: Transact Pro, Google Checkout, PayPal und Moneybookers/Skrill. Die Zahlungsabwicklung bei alle diesen Unternehmen wird nun durch eine geschützte SSL-Verbindung ausgeführt. Das bedeutet, dass alle unterschriebenen Daten nun nach der vollständigen Verschlüsselung übermittelt werden können (vergessen Sie nicht in Ihrem Internetbrowser auf das Schlüsselsymbol zu klicken). Vorsicht! Geben Sie Ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten nun über eine sichere SSL Verbindung ein!
Denken Sie daran: Sie sollten niemandem Ihre Information mitteilen, wenn es nicht notwendig ist. Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach der ganzen Nummer der Kreditkarte oder den CVV-Code fragen. Alle Verifizierungsverfahren werden automatisch ausgeführt und niemand auf Ihre Kreditkartendaten zugreift. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, informieren Sie uns bitte umgehend darüber:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden : http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463
Je nach ausgewählte Einzahlungsmethoden wird die Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unterschiedlich erscheinen. Es kann dort “template-help.com” oder “Jetimpex.inc’ stehen. Beachten Sie sicher, dass Sie der Name Ihres Zahlungsdienstleisters auf der Checkout-Seite korrekt eingegeben wurde.
Gerne können Sie sich bei Fragen zur Rechnung an unser Kundenservice-Team wenden:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: http://esupport.template-help.com/
Telefon: 1-347-342-0463
Die Downloadlinks sind nun 3 Tage aktiv, während derer haben Sie die Möglichkeit Ihr Template herunterzuladen. Falls der Link während dieser drei Tagen nicht geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:
Live Chat: http://chat.template-help.com
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3
Wir aktivieren den Link für Ihnen wieder!
Weil Moneybookers/Skrill Systeme unterstützt unterschidliche Zahlungsweise kann dieses Problem unterschiedliche Ursachen haben:
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, kann es bis zu zwei Arbeitstage dauern, bis die Überweisung bei uns ankommt. Wir liefern die bestellten Artikel sofort nach Zahlungseingang aus.
Falls Sie mit der Kreditkarte bezahlt haben und Ihr Bestellstatus auf „Registriert aber nicht bezahlt“ steht, und Sie sicher sind, dass das Geld aus Ihrem Konto schon weg gegangen sind, schicken Sie uns das Screenshot von Ihrem Moneybookers/Skrill, wo die abgeschlossene Überweisung an [email protected] angezeigt wird und danach liefern wir unseren Produkt.
Senden Sie bitte das Screenshot an billing @temlate-help.com
* Denken Sie bitte daran, dass Ihr Moneybookers/Skrill Konto bei jedem Kauf automatisch erstellt wird. *
Moneybookers.com gehört zu den bekannteren Bezahldienstleistern im Internet. Die Verwendung von diesem Bezahldienst hat viele Vorteile und damit ist der Nutzung sehr einfach – es wird nun Ihre E-Mail-Adresse benötigt. Ihre Zahlungen werden sofort verarbeitet. Zunächst sollen Sie auf www.moneybookers.com registrieren. In ein paar Minuten bekommen Sie eine E-Mail mit einen Bestätigungs-Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Nach der Registrierung können Sie
Damit unsere Kunden die eine breite Auswahl an unterschiedlichen Zahlungsweisen haben, benutzen wir als unseren Zahlungsanbieter die weltweit vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Unternehmen: Transact Pro, Google Checkout, PayPal und Moneybookers/Skrill. Die Zahlungsabwicklung bei alle diesen Unternehmen wird nun durch eine geschützte SSL-Verbindung ausgeführt. Das bedeutet, dass alle unterschriebenen Daten nun nach der vollständigen Verschlüsselung übermittelt werden können (vergessen Sie nicht in Ihrem Internetbrowser auf das Schlüsselsymbol zu klicken). Vorsicht! Geben Sie Ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten nun über eine sichere SSL Verbindung ein!
Denken Sie daran: Sie sollten niemandem Ihre Information mitteilen, wenn es nicht notwendig ist. Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach der ganzen Nummer der Kreditkarte oder den CVV-Code fragen. Alle Verifizierungsverfahren werden automatisch ausgeführt und niemand auf Ihre Kreditkartendaten zugreift. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, informieren Sie uns bitte umgehend darüber:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden : http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463
Je nach ausgewählte Einzahlungsmethoden wird die Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unterschiedlich erscheinen. Es kann dort “template-help.com” oder “Jetimpex.inc’ stehen. Beachten Sie sicher, dass Sie der Name Ihres Zahlungsdienstleisters auf der Checkout-Seite korrekt eingegeben wurde.
Gerne können Sie sich bei Fragen zur Rechnung an unser Kundenservice-Team wenden:
Billing Support: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: http://esupport.template-help.com/
Telefon: 1-347-342-0463
Wenden Sie sich an unseren Rechnungssupport und geben Sie uns Ihre richtige eMail-Adresse ein. Wir senden den Link an Ihre richtige eMail-Adresse.
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3
Sie können Ihre Vorlage erneut herunterladen, ohne nichts dafür zu zahlen. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, finden Sie den Bereich “Mein Konto” (“My Account”) -> Herunterladen (Downloads) und drücken Sie auf den Button “Link wiederherstellen” (Restore link). Außerem können Sie den Kontakt mit unserem technischen Support entweder per Live Chat oder Anfragesystem aufnehmen, um diesen Link wiederherzustellen.
Erstens, beachten Sie bitte, dass Sie Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.
Zweitens, prüfen Sie den “Spam/Junk” Ordner, vielleicht hat der Spamfilter irrtümlich die E-Mail als Spam markiert. Diese E-Mail wird von Template Delivery Service “[email protected]” gesendet.
Drittens, wenn das nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie uns bitte, und einer unserer Mitarbeiter wird sich darum kümmern: [email protected]
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an [email protected]. Wir brauchen von Ihnen auch die neuen Rechnungsdetails. Die Verarbeitung solcher Anfrage dauert etwa 24-48 Stunden.
Bitte kontaktieren Sie unser Billing Department per Chat http://chat.template-help.com/ oder E-Mail [email protected]. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellung-Info an.
Obwohl die Kreditkarte schon vom Online-Zahlungssystem akzeptiert wurde, kämpfen wir auch selbst gegen Betrug. Das steht in den AGBs drin. Auf jeden Fall trägt Verkäufer alle Betrugs- und Verlustrisiken
Deswegen bieten wir Ihnen unsere Verifikation-Prozedur durchzumachen. Es hilft uns, den Online-Diebstahl zu verhindern und Einzigartigkeit unseres Produkts zu sichern. Aus Sicherheitsgründen können die mittleren Ziffern Ihrer Karte ausgeblendet werden. Lassen Sie die gespeicherten Daten Ihrer Ausweiskopie/Führerschein (einschließlich Ziffern und Ihr Photo) löschen
(nun sehen wir im Dokument das Feld, wo Ihr Name steht)
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Wir belasten Ihr angegebenes Konto genau mit der Summe, die im Warenkorb angezeigt wird (ohne Ausnahme). Der Preis könnte sich nun wegen der Währungsumrechnungen, die durch Ihre Bank kommen, verändern, wenn Sie mit Amex-Karte bezahlt haben. Wenn Sie trotzdem denken, dass es unsere Schuld ist, lassen Sie uns bitte wissen und wir untersuchen diese Situation sehr sorgfältig.
Bitte senden Sie Ihre Anfragen oder Problembeschreibung an unseres Rechnungssupport:
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463 ext 3.
Wenden Sie sich an unseren Rechnungssupport und geben Sie uns Ihre richtige eMail-Adresse ein. Wir senden den Link an Ihre richtige eMail-Adresse.
Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Ticket absenden: esupport.template-help.com
Telefon: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3
F: Wenn Sie auf den Link klicke, erscheint sich die Nachricht “Link ist nicht aktiv”.
A: Wenden Sie sich einfach an unseren freundlichen Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein (wie z.B: Ihre E-Mail-Adresse oder Transaktion-ID, oder Bestellnummer an den Zahlungsanbieter, oder den Namen des Karteninhabers):
Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telephon: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3
Wir aktivieren Ihren Link schnell wieder.
F: Mein PC ist komplett abgestürzt und mein Template ist weg! Wie kann ich es erneut herunterladen?
A: Wenden Sie sich einfach an unseren freundlichen Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein. (wie z.B: Ihre E-Mail-Adresse oder Transaktion-ID, oder Bestellnummer an den Zahlungsanbieter, oder den Namen des Karteninhabers):
Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-518-312-4147, 1-518-320-8715
Die Downloadlinks sind nun 3 Tage aktiv, während derer haben Sie die Möglichkeit Ihr Template herunterzuladen. Falls der Link während dieser drei Tagen nicht geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:
Live Chat: http://chat.template-help.com
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Telefon: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3
Wir aktivieren den Link für Ihnen wieder!