Categories

Новые шаблоны

Вопросы Оплаты

Мы признаем, что у вас иногда есть вопросы, касающиеся финансовых вопросов, связанных с покупкой. Узнайте больше о способах оплаты с помощью кредитной карты и без кредитной карты, процессе проверки и доставке продукции. Пожалуйста, используйте кнопки навигации, чтобы просмотреть темы.

My link is not active anymore. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Я не получил ссылку для скачки. Что мне делать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Во-первых, убедитесь, что вы для доставки указали правильный адрес своей электронной почты.

Во-вторых, проверьте, пожалуйста, в своей электронной почте папку для спама, чтоб убедиться, что письмо прошло через фильтры антиспама. Письмо было отправлено службой доставки шаблона “billing@template-delivery.com”.

В-третьих, обратитесь к нам за помощью: billing@template-help.com.…

Читать дальше

Мне нужно отредактировать/изменить счет. Как это сделать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Отправьте, пожалуйста, запрос на billing@template-help.com. Предоставьте нам информацию для нового счета. Обычно такие запросы обрабатываются в течение 24-48 часов.…

Читать дальше

My card was overcharged. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

С моей карты плата за один товар взималась дважды. Что делать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж через чат http://chat.template-help.com/ либо е-мейл billing@template-help.com и указав при этом номер заказа.…

Читать дальше

Меня попросили прислать копию паспорта/водительских прав или кредитную/дебетовую карту. Это законно?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Хотя платежная система уже утвердила кредитную карту, мы оставляем за собой право лично самим бороться с мошенниками. Это четко указано в наших условиях. Во всех случаях мошенничества в интернете несет убытки всегда поставщик.

Поэтому мы просим вас пройти процедуру нашей проверки и этим помочь нам предотвратить рост кражи в интернете, а также поддержать уникальность нашей продукции. В целях безопасности Вы …

Читать дальше

I do not recognize the charge on my statement. I did not purchase your product. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Amex doesn’t process my international payment. What do I do?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

How do I pay with Webmoney?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Я оплатил через Moneybookers, но ничего не получил. В чем проблема?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Так как платежная система Moneybookers/Skrill поддерживает разные виды оплаты, причины могут быть разными:

Если вы оплатили с помощью банковского перевода, то может потребоваться несколько рабочих дней чтобы он прошел. Мы вышлем вам продукт, как только получим уведомление, что перевод завершен.

Если вы заплатили кредитной картой и статус заказа показывает Registered but not paid (зарегистрирован, но не оплачен), и Вы уверены, …

Читать дальше

I paid via Googlecheckout and have not received anything. What is the problem?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

I paid via PayPal and have not received anything. What is the problem ?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

How do I process my card via PayPal ?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

PayPal does not approve my transaction. What do I do?

Процесс покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Почему мне нужно подтверждать заказ?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011
Процедура проверки направлена на обеспечение безопасной покупки для всех наших клиентов. Обычно она занимает не более 15 минут. Если у вас есть какие-либо трудности с проверкой, вы можете связаться с нашим отделом платежей через чат или тикет-систему.…
Читать дальше

How long does it take to get the template after the purchase?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

How do you deliver your products?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

I have a PO Box. How do I put my billing address?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Как стать реселлером?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Подробную информацию о нашей партнерской программе Вы можете прочитать на сайте: https://www.templatemonster.com/register_aff.php. Если у вас возникли вопросы по партнерской программе, пожалуйста, обратитесь к нам support@mytemplatestorage.com …

Читать дальше

Where do I enter the discount code?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Мне нужно, чтоб в счете были указаны данные моей компании. Что мне нужно для этого сделать?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Если Вы хотите в счет включить какую-либо дополнительную информацию (к примеру, имя компании, ИНН и т.д.), то отправьте пожалуйста свой запрос через е-мейл billing@template-help.com. В течение 1-2 рабочих дней мы ответим на Вашу заявку. …

Читать дальше

Do you accept Visa (MC, AMEX, Diners club)?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Можно ли оплатить кредиткой?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Вы можете оплатить наш товар с помощью кредитной /дебетовой карты через любую из наших платежных систем: Transact Pro (оплата картой), Paypal, Googlecheckout и т.д. Мы принимаем: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB. Для оплаты картой рекомендуем использовать или систему Transact Pro, или Googlecheckout. Кроме того, Вы можете также оплатить картой и через PayPal. Помните, что для оплаты картой Вам …

Читать дальше

Will I be charged extra if I pay by bank transfer?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Will I be charged for the template only once?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

How long does it take for the order to go through if I pay via bank transfer?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Можно ли оплатить с помощью банковского перевода?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Июль 06 2011

Вы можете оплатить шаблон через платежную систему Moneybookers\Skrill. Также можно заплатить за товар электронным чеком PayPal, что дает Вам возможность пополнить баланс на счете PayPal через банковский перевод. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к нам за помощью: billing@template-help.com. …

Читать дальше

Я оплатил через систему Moneybookers.com, но не получил свой продукт

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

Видимо, Ваш заказ еще не принят. Ваш платеж может быть отложен из-за нескольких причин. Во-первых, вы должны быть уверены, что вы перечислили достаточную сумму денег на Ваш аккаунт в системе Moneybookers.com для оплаты заказа. Вы можете просмотреть Ваш баланс, залогинившись на сайте  www.moneybookers.com  . Также задержка может произойти, если Ваш перевод денег не был обновлен на Вашем аккаунте. Если причины …

Читать дальше

Как производить платеж на сайте Moneybookers.com?

Moneybookers.com предоставляет отличные методы для осуществления платежей. Вы найдете ряд преимуществ осуществления платежей через эту систему, потому что Вам для индентификации в системе потребуется всего лишь адрес электронной почты. Оплата производится без задержек. Для начала Вам нужно зарегистрироваться на сайте www.moneybookers.com. Через несколько минут на Ваш э-мейл придет письмо с подтверждением для верификации адреса электронной почты, через которую Вы будете …

Читать дальше

Можно ли расплатиться чеком или через мобильный?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Ноябрь 15 2010

К сожалению, у нас нет возможности принимать заказы по телефону и мы не принимаем к оплате чеки. Тем не менее, возможна оплата электронным чеком через PayPal. Кроме того, можно пополнить баланс аккаунта в Moneybookers.com ( Skrill ) при помощи чека. После этого вы сможете использовать этот аккаунт для оплаты. …

Читать дальше

Что такое SMS и что мне нужно делать, чтобы завершить мой заказ?

Процесс покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

SMS – это служба коротких сообщений, что предоставлена оператором мобильной связи. Moneybookers.com посылает код подтверждения на ваш мобильный телефон, чтобы проверить вашу кредитную карточку. Пожалуйста, убедитесь, что ваш сотовый телефон поддерживает SMS. 

Обратите внимание, если вы не получите этот код сразу после оформления заказа Ваш платеж не обрабатывается. Вы можете исправить номер своего мобильного телефона в профиле на Moneybookers.com. Если …

Читать дальше

Что такое WebMoney?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Ноябрь 15 2010

WebMoney (ВебМани) – это интегрированный вариант оплаты, благодаря которому Вы можете осуществлять денежные переводы в режиме реального времени, при условии, что у Вас есть деньги в Интернет-счетах в E-Gold, WMZ и др. После выбора данного способа оплаты, Вы будете перенаправлены на сайт roboxchange.com, чтобы обменять деньги для осуществления перевода. Транзакция WebMoney считается одной из самых надежных в Интернете.

Вы также …

Читать дальше

Что такое CVV код?

Процесс покупки
  |  
Ноябрь 15 2010
CVV код – это контрольное число карты, которое представляет собой трехзначный или четырехзначный код, проставленный на обратной стороне карт Visa, MasterCard и Discover и на лицевой стороне карты American Express . Этот код используется в качестве дополнительной меры безопасности, чтобы гарантировать Ваш прямой и/или опосредованный доступ к кредитной карте.…
Читать дальше

Как будет отображаться платежка на моей кредитной карте?

В зависимости от выбранного способа оплаты, плата за Ваш заказ на вашей платежной ведомости будет отображаться по-разному. Может быть или “template-help.com”, или «Jetimpex.inc’. Пожалуйста, убедитесь, что Вы предоставили правильное название вашего платежного сервиса при оформлении заказа. Более детальную информацию Вы можете узнать у представителей нашей биллинг-системы:

Биллинг чат: http://chat.template-help.com/

Создать тикет: http://esupport.template-help.com/

Телефон: 1-347-342-0463…

Читать дальше

Ссылка уходит в никуда

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010
Убедитесь, что у вас нет ограничений брандмауэра, которые запрещают эту загрузку. Попробуйте использовать эту ссылку на другом компьютере. Если она все еще не работает, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки, чтобы получить другую ссылку.…
Читать дальше

Истечет ли срок действия ссылки через 24 часа?

Ссылки активны в течении 3 дней, на протяжении которых, вы сможете скачать шаблон. Если ссылка не активна по техническим причинам в течение этих трёх дней, то, пожалуйста, обращайтесь в Департамент поддержки в Template-Help.com по адресу:  

Чат:  http://chat.template-help.com 
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com   

Телефон: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3

Мы реактивируем ссылки для вас!…

Читать дальше

Моя кредитная карта не была принята. Что мне нужно сделать?

Процесс покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

Для того, чтобы знать причину отказа совершения покупки, нам потребуется точное сообщение об ошибке, которое Вы получили. Тем не менее, мы советуем Вам связаться с банком-эмитентом и подтвердить, что отказ отмены сделки не зависит от них . Если эмиссионный банк подтвердит, что нет никаких проблем с Вашим счетом, тогда убедитесь, что Вы ввели все цифры кредитной карты в правильном порядке …

Читать дальше

У меня нет телефона для проверки

К сожалению, мы не можем обработать заказ без проверки. Наша компания проводит твердую политику в этом вопросе. 

Без телефона мы не можем позвонить заказчику для подтверждения заказа, так что в этом случае заказчик обязан предоставить нам документы, подтверждающие подлинность заказа. Паспорт или копию лицензии водителя можно отправить по факсу; сканкопию или цифровое фото файлов документов можно отправить к нам по электронной …

Читать дальше

Я не получил инструкций для загрузки шаблона

Во-первых, убедитесь, что вы представили правильный адрес электронной почты в поле доставки.  

Во-вторых, пожалуйста, проверьте свою электронную почту —   «Спам»   папку, чтобы увидеть прошло ли наше письмо ваш анти-спам фильтр. Доставка по электронной почте была отправлена к вам от имени  Template Delivery Service «billing@template-delivery».
В-третьих, вы можете связаться с нашими представителями для помощи в   billing@template-help.com .…

Читать дальше

Как я могу узнать, прошел ли мой платеж ?

Операции по кредитной карты отображаются сразу после разрешения, вы получите подтверждение о получении оплаты сразу окончанию процесса обработки.…
Читать дальше

Я неправильно указал мою электронную почту при заказе

Пожалуйста, свяжитесь с нашей платежным отделом и предоставьте нам свой правильный адрес   электронной почты. Мы отправим ссылку на ваш адрес электронной почты немедленно! 

Billing Чат: http://chat.template-help.com/

Отправить заявку:  esupport.template-help.com  Телефон: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3

Читать дальше

Почему я должен проходить проверку по борьбе с мошенничеством?

Процесс покупки
  |  
Ноябрь 15 2010
Хотя подавляющее большинство наших клиентов действительно честны, все же есть случаи несанкционированного использования кредитных карт. Таким образом, все наши заказы при условии ручной проверки, обеспечивают безопасность покупки. Обычно процедура подтверждения заказа будет длиться не более 15 минут, и будет включать проверку по телефону. Таким образом, каждый клиент обязан предоставить телефонный номер в целях проверки. Кроме того, при определенных обстоятельствах, наш…
Читать дальше

Что делать, если моя кредитная карта не имеет CVV2 кода на обратной стороне?

Пользователи с кредитными картами, на которых не нанесен CVV2 код, могут оставить пустой строку для CVV2 кода на странице заказа. Если предполагается, что карта имеет CVV2 код, но вы не указали его, заказ не будет произведен, и покупателю потребуется обратиться в эмиссионный банк.…
Читать дальше

Сообщение «ссылка неактивна»

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

Пожалуйста, в этом случае свяжитесь с нашей группой поддержки и предоставьте ( Ваш электронный адрес, идентификатор транзакции, порядковый номер заказа или имя владельца карты) по адресу: 

Чат:  http://chat.template-help.com/
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com 
Телефон: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3
Мы реактивируем ссылки для вас!…

Читать дальше

Действительно ли все мои платежи с помощью кредитки абсолютно безопасны?

Чтобы предоставить нашим клиентам различные способы оплаты, мы обрабатываем заказы через несколько уважаемых и очень надежных компаний: Transact Pro, Google Checkout, PayPal и Moneybookers/Skrill. Все эти компании работают с SSL протоколом. Это означает, что все предоставляемые данные пройдут полное шифрование перед дальнейшей работой ( всегда проверяйте подключена ли в браузере иконка безопасности). Предупреждение! Предоставляйте информацию о кредитке и детали по …

Читать дальше

Утеряные файлы – как их можно еще раз загрузить?

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

На моем компьютере случился сбой работы системы, что привел к потере файлов шаблона. Могу ли я еще раз загрузить файлы шаблона?

Пожалуйста, в этом случае свяжитесь с нашей группой поддержки и предоставьте ( Ваш электронный адрес, идентификатор транзакции, порядковый номер заказа или имя владельца карты) по адресу: 

Чат:  http://chat.template-help.com/
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com
Телефон: 1-518-312-4147, 1-518-320-8715

Читать дальше

Продаете ли вы шаблоны для взрослых?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Ноябрь 15 2010
Пожалуйста, посетите www.adult-templates.com чтобы посмотреть шаблоны для взрослых.…
Читать дальше

Как я узнаю точный размер файла пакета с шаблоном?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Ноябрь 15 2010

Вы можете связаться с нами напрямую, чтобы получить инфомрацию о размере файла. Вы также можете обратится в чат   www.template-help.com/chat   или сделать запрос на esupport.template-help.com   указав серийны й номер шаблон а , который необходимо знать. Вы также можете позвонить: 1 518 312 4147, и наш оператор ответит на все ваши вопросы. Мы работаем круглосуточно, чтобы вы могли связаться с

Читать дальше

Если я куплю 10 или более шаблонов за один раз, могу ли я получить скидку?

ЧАВО перед покупкой
  |  
Ноябрь 15 2010
Свяжитесь с нашим финансовым отделом в чате Live Chat или оставьте запрос на esupport.template-help.com .…
Читать дальше