Categories

Новые шаблоны

Вопросы после покупки

My link is not active anymore. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Я не получил ссылку для скачки. Что мне делать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Во-первых, убедитесь, что вы для доставки указали правильный адрес своей электронной почты.

Во-вторых, проверьте, пожалуйста, в своей электронной почте папку для спама, чтоб убедиться, что письмо прошло через фильтры антиспама. Письмо было отправлено службой доставки шаблона “billing@template-delivery.com”.

В-третьих, обратитесь к нам за помощью: billing@template-help.com.…

Читать дальше

Мне нужно отредактировать/изменить счет. Как это сделать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Отправьте, пожалуйста, запрос на billing@template-help.com. Предоставьте нам информацию для нового счета. Обычно такие запросы обрабатываются в течение 24-48 часов.…

Читать дальше

My card was overcharged. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

С моей карты плата за один товар взималась дважды. Что делать?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж через чат http://chat.template-help.com/ либо е-мейл billing@template-help.com и указав при этом номер заказа.…

Читать дальше

Меня попросили прислать копию паспорта/водительских прав или кредитную/дебетовую карту. Это законно?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Хотя платежная система уже утвердила кредитную карту, мы оставляем за собой право лично самим бороться с мошенниками. Это четко указано в наших условиях. Во всех случаях мошенничества в интернете несет убытки всегда поставщик.

Поэтому мы просим вас пройти процедуру нашей проверки и этим помочь нам предотвратить рост кражи в интернете, а также поддержать уникальность нашей продукции. В целях безопасности Вы …

Читать дальше

I do not recognize the charge on my statement. I did not purchase your product. What do I do?

Вопросы после покупки
  |  
Июль 06 2011

Извините, данная страница доступна только на Español и English.…

Читать дальше

Я оплатил через систему Moneybookers.com, но не получил свой продукт

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

Видимо, Ваш заказ еще не принят. Ваш платеж может быть отложен из-за нескольких причин. Во-первых, вы должны быть уверены, что вы перечислили достаточную сумму денег на Ваш аккаунт в системе Moneybookers.com для оплаты заказа. Вы можете просмотреть Ваш баланс, залогинившись на сайте  www.moneybookers.com  . Также задержка может произойти, если Ваш перевод денег не был обновлен на Вашем аккаунте. Если причины …

Читать дальше

Я не получил инструкций для загрузки шаблона

Во-первых, убедитесь, что вы представили правильный адрес электронной почты в поле доставки.  

Во-вторых, пожалуйста, проверьте свою электронную почту —   «Спам»   папку, чтобы увидеть прошло ли наше письмо ваш анти-спам фильтр. Доставка по электронной почте была отправлена к вам от имени  Template Delivery Service «billing@template-delivery».
В-третьих, вы можете связаться с нашими представителями для помощи в   billing@template-help.com .…

Читать дальше

Я неправильно указал мою электронную почту при заказе

Пожалуйста, свяжитесь с нашей платежным отделом и предоставьте нам свой правильный адрес   электронной почты. Мы отправим ссылку на ваш адрес электронной почты немедленно! 

Billing Чат: http://chat.template-help.com/

Отправить заявку:  esupport.template-help.com  Телефон: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3

Читать дальше

Сообщение «ссылка неактивна»

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

Пожалуйста, в этом случае свяжитесь с нашей группой поддержки и предоставьте ( Ваш электронный адрес, идентификатор транзакции, порядковый номер заказа или имя владельца карты) по адресу: 

Чат:  http://chat.template-help.com/
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com 
Телефон: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3
Мы реактивируем ссылки для вас!…

Читать дальше

Утеряные файлы – как их можно еще раз загрузить?

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010

На моем компьютере случился сбой работы системы, что привел к потере файлов шаблона. Могу ли я еще раз загрузить файлы шаблона?

Пожалуйста, в этом случае свяжитесь с нашей группой поддержки и предоставьте ( Ваш электронный адрес, идентификатор транзакции, порядковый номер заказа или имя владельца карты) по адресу: 

Чат:  http://chat.template-help.com/
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com
Телефон: 1-518-312-4147, 1-518-320-8715

Читать дальше

Ссылка уходит в никуда

Вопросы после покупки
  |  
Ноябрь 15 2010
Убедитесь, что у вас нет ограничений брандмауэра, которые запрещают эту загрузку. Попробуйте использовать эту ссылку на другом компьютере. Если она все еще не работает, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки, чтобы получить другую ссылку.…
Читать дальше

Истечет ли срок действия ссылки через 24 часа?

Ссылки активны в течении 3 дней, на протяжении которых, вы сможете скачать шаблон. Если ссылка не активна по техническим причинам в течение этих трёх дней, то, пожалуйста, обращайтесь в Департамент поддержки в Template-Help.com по адресу:  

Чат:  http://chat.template-help.com 
HelpDesk:  http://esupport.template-help.com   

Телефон: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3

Мы реактивируем ссылки для вас!…

Читать дальше

Как я могу узнать, прошел ли мой платеж ?

Операции по кредитной карты отображаются сразу после разрешения, вы получите подтверждение о получении оплаты сразу окончанию процесса обработки.…
Читать дальше